اختتام ورشة عمل تدريبية بعنوان "مهارات الاتصال عبر الهاتف"
حيث ركزت الورشة على:
- تمكين المشاركين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات والتوجهات الأساسية لجعلهم قادرين على التعامل مع مراكز الاتصال بفاعلية.
- تعلم أهمية التواصل الفعال وفهم عناصر عملية الاتصال الفعال وكذلك تنمية مهارات المشاركين في مجال الاتصال الفعال.
- تعريف المشاركين على متطلبات تنفيذ عملية الاتصال وتطبيق عناصر ومكونات لعملية الاتصالات.
- تمكين المشاركين من التعامل مع مختلف أجواء العمل المنتظرة والتعامل بإيجابية في مواجهة العوائق التنظيمية لإدارة مراكز الاتصال.